آموزش جامع نکات فروشندگی
آموزش فروشندگی امروزه یکی از کارهای پرطرفدار در میان طبقات مختلف جامعه به خصوص جوانان است. خیلی از افراد به دلیل علاقه شخصی به این زمینه وارد شده‌اند اما بعضی دیگر به دلیل نبود شغل یا مشکلات مالی به اجبار فروشندگی می‌کنند.
برای موفقیت در فروشندگی باید اطلاعات کافی در این حوزه داشته و با مهارت‌های آن آشنا شوید. در ادامه تکنیک‌های مهم برای فروش حرفه‌ای بیان خواهد شد.
چرخه موفقیت در آموزش فروشندگی
اغلب فروشندگان حرفه‌ای برای موفقیت در فروش محصول یا خدمات از ۲ تکنیک هم استفاده می‌کنند.
- علم به محصول؛
- کسب مهارت‌های فروشندگی؛
برای موفقیت در فروش باید همه اطلاعات درباره محصول یا خدمات مورد نظر را بدانید اما این به تنهایی کافی نیست. در ادامه مهارت‌های ضروری یک فروشنده حرفه‌ای معرفی می‌شوند.
یک فروشنده خوب چه مهارت‌هایی دارد؟
اغلب فروشندگان حرفه‌ای قبل انجام هر کاری مهارت‌های زیر را کسب می‌کنند.
شناسایی بازار
هوش بالا یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشنده حرفه‌ای است. برای موفقیت در این زمینه شما باید بازار هدف خود را به خوبی شناسایی کرده و با چالش‌های پیش رویتان مواجه شوید.
یکی از مهم‌ترین مهارت‌های یک فروشنده حرفه‌ای، شناخت نیازهای مشتری و سعی در برآورده کردن آنهاست.
مهارت‌های ارتباطی
رفتار و گفتار فروشنده تأثیر زیادی در جذب مشتری دارد. بسیاری از مشتریان در وهله اول از کالا خوششان آمده ولی به دلیل رفتار نامناسب و نامتعارف فروشنده از خرید آن منصرف شده‌اند.
استفاده از لغات مناسب و داشتن اعتماد به نفس بالا مشتری را به سمت کالا یا خدمات شما جذب می‌کند.
نگرش مثبت، مهارت ضروری فروشندگی
منفی نگری تمام رویاها و خواسته‌های شما را از بین می‌برد در حالی که نگرش مثبت موجب افزایش اعتماد به نفس شما می‌شود. اگر در ابتدای کار نگرش مثبت داشته باشید، ارتباط مؤثر و بهتری با مشتریان برقرار خواهید کرد.
تکنیک‌های ضروری در فروشندگی کدامند؟
اگر قصد موفقیت در زمینه فروش را دارید، باید قبل هر چیز مهارت‌های لازم را کسب کنید. این تکنیک‌ها عبارتند از:
- از پرحرفی بپرهیزید زیرا مشتری کلافه و خسته می‌شود.
- در صورت اظهار نارضایتی از سمت مشتری، خونسردی خود را حفظ کرده و با آرامش صحبت کنید.
- در معرفی کالا یا خدمات حتماً با همکاران واحدهای دیگر هماهنگ باشید زیرا دوگانگی در صحبت مشتری را نسبت به محصول یا خدمات دلسرد خواهد کرد.
- ارتباط کلامی خوبی با مشتری برقرار کنید.
- از اغراق در معرفی محصول یا خدمات بپرهیزید.
- هرگز به مشتری جواب احتمالی ندهید.
نگرش‌های صحیح در فروشندگی
- برای موفقیت در فروشندگی باید به آن علاقه داشته باشید.
- برای کارهای خود هدف گذاری کنید.
- یک برنامه مشخص برای دستیابی به اهداف خود تعیین کرده و به توانایی‌های خود ایمان داشته باشید.
- همواره در حال پیشرفت و ارتقای توانایی‌هایتان باشید.
- از مشتریان خود تعریف و تمجید کنید.
- اشتیاق یکی از مهم‌ترین مهارت‌های فروشندگی است.
در ادامه راهکارهای مهم برای حفظ مشتری بیان خواهد شد.
راهکارهای مهم در حفظ مشتری
مهم‌ترین اصل فروش، حفظ و نگهداری مشتری بعد جذب است. در ادامه تکنیک‌های مهم برای موفقیت در حفظ مشتری معرفی خواهند شد.
- نام مشتری را هر از گاهی به زبان بیاورید.
- با کارمندان خود همانند مشتری رفتار کنید. به این ترتیب آن‌ها هم با مشتریان به همین شکل برخورد خواهند کرد.
- ظاهر آراسته‌ای داشته و در برخورد با مشتریان از لحن مناسبی استفاده کنید.
- در همه حال صداقت خود را حفظ کنید.
- ارتباط خود را حتی بعد خرید هم با مشتریان حفظ کنید.
فروشندگی یکی از پرطرفدارترین مشاغل در سراسر دنیا به خصوص میان قشر جوان است. برای موفقیت در فروش باید نکاتی رعایت شود لذا در این مقاله سعی کردیم مهم‌ترین تکنیک‌های فروشندگی را عنوان کنیم.
برای اطلاع از تخفیف‌های آموزشی، ما را در اینستاگرام دنبال کنید.
